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제목 A/S 서비스 규정
작성자 관리자
작성일자 2020-10-11
조회수 641
 
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A/S 및 기술지원 등 서비스 관련 사항은 031-456-4560으로 문의해주세요.
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수리
 
무상수리
- 품질 보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자로 인한 경우
 
유상수리
1. 유 / 무상 수리 기준
  1-1 유.무상 수리기준
       구입일 기준 1년미만 무상 /1년이상 유상

    *천재지변,파손,침수,과전압에 의한 수리건은 무상기간 내에도 비용이 발생할 수 있습니다.
   *소모품(아답터,케이블 등 )의 경우 3개월 무상 / 3개월 이상 유상

2. 품질보증기간(1년~2년)이 경과한 제품은 제품 입고시나 출장 요청시 점검 비가 발생합니다.

1년 미만     패널/카메라/녹화기 등 메인 장비      무상
               *단 소모품 및 폴대에 관한 출장 요청시 3개월 미만이라도 출장비 및 수리비가 청구됩니다.

1년 이상    제품에 한해 수리 및 원격 출장 서비스 비용이 발생합니다.

              유상  1회 출장비 77000원(vat포함)  수리비 별도
             
3.수리후 동일 제품에서 1개월 이내 발생하는 동일 증상,동일 부우이일 경우 무상으로 처리합니다.
             *단 고객 부주의및 천재지변 파손,침수,과전압의 경우 동일 증상이라도 유상처리합니다.

a/s 제품의 택배비 의 경우 고객님이 선불로 보내주실경우 본사에서도 선불로 발송되고 고객님 착불 발송시 본사에서도
착불로 발송됩니다.
- 품질 보증기간이 경과한 이후의 성능불량 및 고장
- 고객의 과실, 설치 환경불량, 설치방법의 과실로 인하여 발생한 고장
- 천재지변에 의한 제품 고장 및 결손(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 이상전원 등)
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우(마우스, 아답터, HDD 등) 유상 처리
-소모품의 경우 3개월이후 택배비는 왕복 고객 부담합니다.
 
                                                                                                                                     
 
 
부품비
- 교체 시 소용되는 비용(부가세 별도)
 
                                                                                                                                     
 
 
제품보증 기간
- 유통 제품의 무상보증 기간은 1-2년입니다.(제품별 상이)
   단, 구입일자를 확인할 수 없는 경우에는 제조번호를 기준으로 하여, 보증기간은 제조일로부터 3개월을 가산한 기간으로 적용합니다.
- 이후시스 전 제품(아답터,폴대,케이블,기타 소모성 제품)은 3개월 보증기간입니다.
- 당사와 별도의 계약에 의해 판매된 제품의 보증기간은 별도 설정한 계약 내용에 따릅니다.
 
 
                                                                                                                                     
 
 
서비스 요금 징수 규정
- 유상 서비스로 발생되는 서비스 요금은 부품비+수리비+출장비로 구분합니다.
 
부품비용 - 제품의 고장으로 부품을 교체할 경우 규정된 가격기준으로 비용을 청구합니다. 
기술비용 - 제품의 유상 수리 시에 청구하는 기술 난이도 및 소요시간 등을 감안한 서비스 기술료를 말합니다.
출장비용 - 출장이 발생하는 경우에 청구되며, 장거리 출장 시에는 별도의 비용이 추가됩니다.
 
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